Domande Frequenti

Spedizioni e Consegne

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Ogni capo richiede un tempo di preparazione e gestione di 2 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere, la consegna stimata in tutta Italia avviene entro 7-14 giorni lavorativi.

  • Quanto costa la spedizione? Offriamo una Spedizione Standard sempre Gratuita su ogni ordine. Se desideri una tutela maggiore, puoi scegliere la Spedizione Premium (Assicurata e Prioritaria) al costo di 2,95€.

  • Come posso tracciare il mio pacco? Non appena il tuo ordine lascerà la nostra sede milanese, riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguire il viaggio dei tuoi capi in tempo reale.

Resi e Rimborsi

  • Qual è la vostra politica di reso? Per garantirti la perfetta vestibilità e la massima soddisfazione, offriamo una garanzia di reso estesa a 60 giorni dalla ricezione dell'ordine.

  • Come posso avviare una procedura di reso? È semplicissimo: basta inviare un'email a ciao@lanierabottega.it indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro team di supporto ti guiderà passo dopo passo.

  • Dopo quanto riceverò il mio rimborso? Una volta ricevuto e verificato il capo nei nostri magazzini, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Qualità e Prodotti

  • Dove vengono disegnati i vostri capi? La nostra sede creativa è a Milano, in Via della Spiga, dove curiamo ogni dettaglio sartoriale per offrirti una qualità che si sente al primo tocco.

  • Come posso essere sicuro della taglia? I nostri capi hanno una vestibilità sartoriale. Se hai dubbi, il nostro team è a disposizione per una consulenza di stile personalizzata via email.

Pagamenti e Sicurezza

  • I pagamenti sul sito sono sicuri? Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire che ogni transazione sia protetta e privata.

  • Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito, debito e i metodi di pagamento digitali più diffusi su Shopify.

Contatti e Supporto

  • Come posso contattarvi se ho bisogno di aiuto? Il nostro supporto clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Puoi scriverci in qualsiasi momento a ciao@lanierabottega.it.